Sutartis su klientu: ką būtina įrašyti prieš pradedant darbą

Dauguma ginčų su klientais kyla ne dėl blogo darbo. Jie kyla dėl to, kad abu įsivaizdavote skirtingus dalykus ir niekas to neužrašė.

Sutartis nėra nepasitikėjimo ženklas. Tai vieta, kur užrašyta, dėl ko susitarėte, kol dar visi geros nuotaikos.

Ar visada reikia pasirašytos sutarties

Ne visada. Nedideliam vienkartiniam darbui dažnai užtenka susirašinėjimo, kuriame aiškiai surašyta apimtis, kaina ir terminas. Svarbu, kad tai būtų raštu ir kad abu tai patvirtintumėte.

Atskiros sutarties verta, kai darbas ilgas, suma didesnė, klientas naujas arba darbe yra intelektinės nuosavybės. Konkretų atvejį verta pasitikrinti su teisininku.

Apimtis: kas įeina ir kas neįeina

Svarbiausia sutarties dalis. Aprašykite ne tik tai, ką darysite, bet ir tai, ko nedarysite. Būtent čia gimsta klausimas „na, o tai juk buvo savaime suprantama".

Blogai: „svetainės sukūrimas". Geriau: „penkių puslapių svetainė pagal suderintą maketą, tekstus pateikia klientas, nuotraukų paieška neįeina".

Apmokėjimas: kada ir kiek

• Kaina ir ar joje yra PVM. Jei nesate PVM mokėtojas, tai irgi verta parašyti.
• Avansas. Didesniems darbams įprasta dalis sumos į priekį.
• Apmokėjimo terminas dienomis nuo sąskaitos gavimo.
• Delspinigiai už vėlavimą.
• Kas moka papildomas išlaidas: kelionę, medžiagas, licencijas.

Apie terminus ir delspinigius plačiau rašome atskiruose straipsniuose apie apmokėjimo terminą sąskaitoje ir apie delspinigius.

Taisymai: kiek kartų

Ši eilutė sutaupo daugiausia nervų kūrybiniuose ir IT darbuose. Be jos taisymai gali tęstis be pabaigos, nes klientui tai nieko nekainuoja.

Užrašykite skaičių: pavyzdžiui, du taisymų etapai įeina į kainą, o tolesni apmokami pagal valandos įkainį. Klientas dėl to nesupyks, jei žinos iš anksto.

Terminai iš abiejų pusių

Terminas galioja ir klientui. Jei jis medžiagą atsiunčia dviem savaitėmis vėliau, Jūsų terminas pasislenka tiek pat. Tai verta parašyti, nes kitaip vėluosite Jūs.

Nutraukimas: kaip išsiskirti gražiai

Nemalonu galvoti, bet būtent čia sutartis dirba. Susitarkite, kas bus, jei darbas nutrūks vidury: kiek apmokama už atliktą dalį, per kiek dienų pranešama ir kam lieka jau padaryti darbai.

Kam priklauso rezultatas

Jei kuriate dizainą, tekstą, kodą ar nuotraukas, užrašykite, kada teisės pereina klientui. Įprasta praktika - po visiško apmokėjimo. Taip pat susitarkite, ar galite darbą rodyti savo portfelyje.

Praktinis minimumas

Jei laiko mažai, tegul susitarime būna bent šie dalykai:

• Ką darote ir ko nedarote.
• Kiek kainuoja ir kada mokama.
• Iki kada padaroma ir ko reikia iš kliento.
• Kiek taisymų įeina.
• Kas bus, jei kuris nors nutraukia.

Tai telpa į vieną puslapį ir apsaugo nuo daugumos ginčų.

Sutartis rašoma ne dėl to, kad tikitės ginčo. Ji rašoma dėl to, kad po trijų mėnesių niekas nebeatsimena, dėl ko susitarėte.

Invly turi sutarčių įrankį - paslaugų sutartį pagal Lietuvos teisę paruošite per kelias minutes, o tada iš to paties įrankio išrašysite ir sąskaitą.